Trafik sigortasında hasar yönetimi, eksper atamaları, değer kaybı tazminatı ve poliçe süreçlerini kökten değiştiren yeni düzenleme 1 Temmuz itibarıyla yürürlüğe giriyor. Kazaya karışan taraflar hasar taleplerini sigorta şirketine iletmeye devam edecek ancak önemli yenilikler devreye giriyor.
Hasar tespitinde eksper zorunluluğu sınırı netleşti. Araç hasarı trafik sigortasının maddi teminat tutarı olan 400 bin TL’nin onda biri yani 40 bin TL’yi aştığında hasar tespiti zorunlu olarak eksper tarafından yapılacak. Bu tutarın altındaki küçük hasarlarda ise sigorta şirketi ile vatandaş doğrudan anlaşabilecek.
Trafik kazalarında hasar tespitini yapacak eksperler, merkezi bir sistem üzerinden otomatik olarak atanacak ve herhangi bir müdahale olmayacak. Kaskolu araçlarda ağır veya tam hasar durumunda da eksper ataması aynı merkezi sistemle otomatik gerçekleşecek. Ağır hasar dışında kalan durumlarda ise taraflar uzlaşma yoluna gidebilecek.
Değer kaybı tazminatında da köklü bir değişim var. 1 Temmuz’dan itibaren kusursuz tarafın aracı hasar gördüğünde değer kaybı tazminatı, maddi hasarla eş zamanlı ve otomatik olarak hesaplanacak. Vatandaşın ayrıca talepte bulunmasına gerek kalmayacak. Eksper, hasar raporunda hem maddi hasarı hem de değer kaybı tutarını birlikte rapor edecek. Böylece tek raporda iki tazminat kalemi yer alacak ve başvuru yapan hak sahibi sistemsel olarak değer kaybı talebinde de bulunmuş sayılacak.
Onarım süreçlerinde orijinal parça kullanımı öncelik kazanacak. Hasarlı parçaların onarımı mümkün değilse öncelikle orijinal parça ile değiştirilecek. Ancak hak sahibinin açık onayı veya orijinal parça bulunamaması halinde yeniden kullanılabilir veya eşdeğer parça tercih edilebilecek. Tüm maddi hasar ve değer kaybı süreçlerinde hasarlı araca ve kaza yerine ait fotoğraflar zorunlu hale getirildi.
Ağır hasar tespit edilen araçlarda tazminat ödemesi için “trafikten çekilmiştir” kaşeli tescil belgesi ibrazı şartı getirildi. Bu belge sunulmadan ödeme yapılmayacak.
Dijitalleşme adımları da dikkat çekici. Sigorta şirketine hasar başvurusu yapacak vatandaşların e-Devlet’teki güncel cep telefonu numaralarını bildirmesi zorunlu olacak. Böylece değer kaybı tazminatı bilgisi anında SMS veya bildirimle hak sahibine iletilecek. Bu zorunluluk poliçe düzenleme aşamasında da geçerli; yeni trafik sigortası poliçesi yaptırırken cep telefonu bilgisi mutlaka verilecek.
Yeni düzenleme, süreçleri daha şeffaf, hızlı ve otomatik hale getirmeyi hedefliyor. Hem sigortalıları hem de sigorta sektörünü yakından ilgilendiren bu değişiklikler, 1 Temmuz’dan itibaren tüm trafik kazalarında uygulanacak.
