Seyahat Deneyiminde Yeni Standart
Samsung Electronics ile Türk Hava Yolları (THYAO), yolcu deneyimini dijital çözümlerle ileri taşımayı hedefleyen önemli bir işbirliğine imza attı. Bu kapsamda Samsung’un konum takibine dayalı çözümü SmartThings Find, Türk Hava Yolları’nın yeni devreye aldığı Akıllı Etiketli Bagaj Hizmeti’ne entegre edilerek yolcuların bagajlarını daha kolay ve güvenli şekilde takip edebilmesini sağlıyor. Özellikle kayıp veya geciken bagaj süreçlerinde yaşanan belirsizlikleri azaltmayı amaçlayan bu uygulama, hava yolu taşımacılığında dijitalleşmenin geldiği noktayı da gözler önüne seriyor.
SmartThings Find, Bluetooth Low Energy (BLE) ve Ultra-wideband (UWB) teknolojilerinden yararlanarak milyonlarca cihaz arasında hassas konum tespiti yapabiliyor. 700 milyondan fazla Galaxy cihazının oluşturduğu küresel ağ sayesinde sistem, akıllı telefonlardan tabletlere, saatlerden kulaklıklara ve Galaxy SmartTag içeren bagajlara kadar geniş bir ekosistemi kapsıyor. THY yolcuları, SmartTag ile donattıkları bagajlarının konum bilgisini paylaşarak, kayıp bagaj bildirimlerine konum verisi ekleyebiliyor ve böylece bagajlarının daha hızlı bulunup teslim edilmesine katkı sağlıyor. Yolcuların bagajlarının gerçek fotoğraflarını uygulamaya yükleyebilmesi de olası karışıklıkların önüne geçerek süreci kolaylaştırıyor.
Samsung açısından bakıldığında bu işbirliği, SmartThings Find ekosisteminin günlük hayatta daha yaygın ve somut bir kullanım alanı kazanması anlamına geliyor. Samsung Electronics Genel Müdür Yardımcısı ve SmartThings Başkanı Jaeyeon Jung, bu ortaklık sayesinde yolculara daha rahat ve sorunsuz bir seyahat deneyimi sunmaktan memnuniyet duyduklarını ifade ederken, sektörler arası işbirlikleriyle kullanıcıların her koşulda bağlantıda ve güvende hissetmesini hedeflediklerini vurguluyor. Jung’un açıklamaları, Samsung’un yalnızca tüketici elektroniği üreticisi değil, aynı zamanda deneyim odaklı dijital çözümler sunan bir teknoloji sağlayıcısına dönüşme stratejisinin de altını çiziyor.
Türk Hava Yolları cephesinde ise bu adım, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik uzun vadeli dijitalleşme vizyonunun bir parçası olarak öne çıkıyor. THY Genel Müdür Yardımcısı Kerem Kızıltunç, yolcularına en ileri teknolojileri sunmayı amaçladıklarını ve bu tür işbirlikleriyle havacılık sektöründe yeni standartlar belirlemeye devam edeceklerini dile getiriyor. Ayrıca THY, SmartThings Find kullanımını yalnızca bagaj takibiyle sınırlı tutmayarak, ilerleyen dönemde konum tabanlı diğer yolcu hizmetlerine de entegre etmeyi planlıyor.
Bu ortaklık, küresel havacılık sektöründe artan akıllı bagaj ve dijital izleme eğiliminin Türkiye’ye yansıması olarak da değerlendiriliyor. Son yıllarda yolcuların en büyük şikayetlerinden biri olan bagaj kaybı ve gecikmeler, bu tür teknolojik çözümler sayesinde hem hava yolları hem de yolcular açısından daha yönetilebilir hale geliyor. Samsung’un farklı hava yolu şirketleriyle benzer işbirliklerini küresel ölçekte yaygınlaştırma hedefi ve THY’nin dijital müşteri deneyimini uçtan uca geliştirme yaklaşımı, önümüzdeki dönemde seyahat deneyiminin çok daha bağlantılı ve şeffaf bir yapıya kavuşacağını gösteriyor.
