Bağlantı, Güvence ve Faturalandırmada Yeni Dönem
21 Şubat 2026 tarihli ve 33175 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan yeni yönetmelik ile doğal gaz aboneliği süreçlerinde önemli değişiklikler yürürlüğe girdi. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından hazırlanan “Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” kapsamında; abone bağlantı bedeli, güvence bedeli, sayaç işlemleri, faturalandırma süreleri, kaçak kullanım tanımı ve dağıtım şirketlerinin yükümlülükleri başta olmak üzere çok sayıda başlıkta yeni kurallar getirildi.
Düzenlemenin hukuki dayanağı da güncellendi. Yönetmelik; 4628 sayılı Kanun ile 4646 sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanunu hükümlerine dayandırılarak mevzuat çerçevesi yeniden yapılandırıldı.
Bağlantı Bedelinde Net Kurallar ve Taksit İmkânı
Yeni düzenlemeye göre abone bağlantı bedeli bağlantı anlaşması sırasında bir defaya mahsus tahsil edilecek. Servis hattı imalatına başlanmışsa bedel iade edilmeyecek; ancak henüz yapım süreci başlamamışsa başvuru üzerine 5 iş günü içinde iade yapılacak. Aynı adres için daha önce bağlantı bedeli alınmışsa yeniden tahsilat yapılamayacak.
Servis hattının, bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren en geç 30 gün içinde gaz arzına hazır hale getirilmesi zorunlu olacak. Talep sahibinin onayıyla bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek. Gerekli izinlerin alınamaması halinde ise süre sonunda bedel 5 iş günü içinde iade edilecek.
Ayrıca bağlantı bedeli kredi kartıyla 6 aya kadar taksitli ödenebilecek ve oluşan finansman maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak.
Güvence Bedelinde Yeni Esaslar
Yeni yönetmelik kapsamında mekanik sayaç kullanan abonelerden güvence bedeli alınabilecek. Güvence bedeli peşin ya da kredi kartına en az 6 eşit taksit ve vade farksız şekilde ödenebilecek.
Bununla birlikte; ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet İşleri Başkanlığı’na bağlı Kur’an kursları, 5018 sayılı Kanun kapsamındaki kamu idareleri (ticari tesisler hariç) ve sosyal yardım alan hanelerden güvence bedeli alınmayacak.
Sayaç ve Kaçak Kullanım Tanımı Genişletildi
Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketi tarafından yapılacak; sayaç tüketiciye teslim edilmeyecek. Sayaçlara dış müdahale sonucu oluşan zarar müşteriye ait olacak.
Sayaç, regülatör ve ölçüm sistemlerine yapılan müdahaleler ile uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerine müdahale kaçak kullanım sayılacak. Böylece kaçak doğalgaz tanımı genişletildi.
Sayaç arızası veya ölçüm hatası durumunda tüketim, son iki yılın aynı dönem ortalamasına göre hesaplanacak. Veri bulunmaması halinde benzer tüketim eğilimine sahip müşteriler emsal alınacak ve hesaplanan tutardan ilgili dönemde tahakkuk ettirilmiş bedel düşülecek.
Faturalandırma ve Ödeme Sürelerinde Değişiklik
Dağıtım şirketi kaynaklı olarak okuma süresi kısalırsa ödeme süresi en az 25 gün olacak. Okuma süresinin uzaması halinde ise tüketim bedeli en az 4 taksitte ve vade farksız tahakkuk ettirilecek. Tüketici isterse borcunu tek seferde ödeyebilecek.
Faturalar son ödeme tarihinden en az 10 gün önce iletilecek ve ödeme süresi 5 iş gününden az olmayacak. Faturalar; kâğıt, kısa mesaj, e-posta, e-fatura veya e-arşiv fatura yoluyla gönderilebilecek. İletişim bilgisi bulunan tüketicilere ayrıca kısa mesajla bilgilendirme yapılacak.
Gaz Kesme ve Sözleşme Feshi Süreci
Doğalgazı kesilen müşterinin yükümlülüklerini yerine getirmesi halinde 24 saat içinde yeniden gaz verilecek. Borcun üç ay ödenmemesi veya güvence bedeli taksitinin üç ay gecikmesi halinde, sözleşme feshi öncesinde en az iki farklı iletişim yöntemiyle ve 3 iş günü önceden bildirim yapılması zorunlu olacak.
Dağıtım Şirketlerine Yeni Yükümlülükler
Yeni düzenlemeyle dağıtım şirketlerine önemli sorumluluklar getirildi. Buna göre şirketler:
- En az bir işletme binası kuracak,
- Arşiv kayıtlarını dijital ortama aktaracak ve yedekleyecek,
- Verileri lisans bazında ayrıştırarak yönetecek,
- Afet ve acil durumlarda diğer şirketlere destek verebilecek,
- Acil müdahale merkezlerinde çağrılara en geç üçüncü çalışta cevap verilecek sistem kuracak.
Bu yükümlülüklerin bir kısmı 24 ay içinde tamamlanacak.
Ayrıca dağıtım bölgesi dışında kalan ve iletim hattına bağlı serbest tüketici tesislerinin, teknik ve ekonomik uygunluk kararı sonrası dağıtım bölgesine dâhil edilebilmesine imkân tanındı. Lisans tadili ve mülkiyet devri Kurul kararıyla gerçekleştirilecek.
Düzenleme yayımı tarihinde yürürlüğe girerken, hükümlerinin EPDK Başkanı tarafından yürütüleceği bildirildi. Yeni yönetmelik, tüketici haklarının güçlendirilmesi, ödeme kolaylıklarının artırılması ve dağıtım süreçlerinin daha şeffaf hale getirilmesi açısından doğal gaz piyasasında önemli bir dönüşüm olarak değerlendiriliyor.
